فرصة عمل في إسبانيا لمتحدثي اللغة العربية: اختصاصي مخاطر في شركة Teleperformance
تعتبر شركة Teleperformance إحدى الشركات الرائدة عالميًا في مجال إدارة تجربة العملاء وأعمال التعهيد في مراكز الاتصال. بفضل وجود أكثر من 420,000 موظف موزعين على 88 دولة حول العالم، تقدم الشركة خدماتها لأكبر الشركات الدولية عبر مختلف القطاعات والقارات، مستخدمة أكثر من 265 لغة ولهجة.
تركز شركة Teleperformance بشكل رئيسي على إلهام وتحفيز موظفيها، وتسعى جاهدةً لخلق بيئة عمل مجزية تدفع الموظفين إلى الفخر بانتمائهم إلى هذا الفريق العالمي.
دور اختصاصي المخاطر في الشركة
يلعب اختصاصي المخاطر دورًا محوريًا في Teleperformance من خلال حماية مستخدمي المنصة وعملائها من المخاطر المرتبطة بأنظمة الدفع. يتولى هذا الدور مسؤولية مراجعة الشركات التي ترغب في استخدام المنصة أو التي تستخدمها حاليًا. يقوم المتخصصون بمراجعة معلومات التجار والتأكد من صحتها باستخدام طلبات الحساب، والمستندات، وقواعد البيانات الداخلية والخارجية.
تُركز هذه التقييمات على تحديد المخاطر المحتملة المتعلقة بالقدرة على الدعم، معرفة العميل (KYC)، الائتمان، أو الاحتيال. وبفضل القرارات التي يتخذها هؤلاء المتخصصون، يتم تحديد النتائج المالية، تجربة المستخدم، والالتزامات تجاه الشركاء الماليين.
المهام والمسؤوليات الرئيسية
- التحقق من الطلبات: ضمان احتواء الطلبات على جميع التفاصيل الضرورية للمعالجة.
- مراجعة هويات التجار: التأكد من صحة المعلومات المقدمة من قبل التجار.
- التحقق من البيانات: إجراء الفحوصات في قواعد البيانات لتأكيد صحة المعلومات ودعم التاجر.
- توثيق التباينات: تحديد وتوثيق أي تباينات قد تتطلب تدخلًا إضافيًا.
- مراجعة مواقع التجار: مقارنة المعلومات المقدمة من قبل التجار مع العناصر المباعة على مواقعهم.
- الالتزام بالمعايير الداخلية: مراجعة التزام التجار بإرشادات الدعم الداخلي.
المؤهلات المطلوبة
- اللغة العربية: إتقان اللغة العربية بطلاقة.
- اللغة الإنجليزية: مستوى C1 أو أعلى.
- الخبرة: سنة على الأقل في البحث عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي.
- الدقة والانتباه للتفاصيل: القدرة على تحديد التباينات والتعامل مع المعلومات بشكل دقيق.
- اتخاذ القرارات: الراحة في اتخاذ القرارات بناءً على معلومات غير مكتملة أو غامضة.
- التعاون: القدرة على العمل الجماعي ومشاركة المعرفة وأفضل الممارسات.
المؤهلات المرغوبة
- خبرة في مجال المدفوعات، إدارة المخاطر، الامتثال، أو صناعة المال.
- خلفية في دعم المستخدمين في شركة تكنولوجيا.
- تجربة في أدوار تحقق تتطلب اتخاذ قرارات.
- تصريح عمل ساري في إسبانيا.
الفوائد والمزايا
- ساعات العمل: 38.5 ساعة في الأسبوع – عقد مؤقت.
- برنامج الإحالة: إمكانية الحصول على مكافأة تصل إلى 2,000 يورو عند إحالة صديق.
- الراتب: 18,065 يورو سنويًا قبل الضرائب.
- التدريب والتطوير: برامج تدريب وتطوير مستمرة.
- بيئة العمل: بيئة عمل ديناميكية، غير رسمية، مع فريق متحفز من مختلف الأعمار.
